Política de reembolso
Política de Devoluciones — AEROVA
Fecha de vigencia: 18/06/2026
En AEROVA, respaldamos la calidad de nuestros productos. Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra.
1. Garantía AEROVA de 30 Días
En AEROVA ofrecemos una garantía propia de 30 días desde la entrega de tu pedido. Si dentro de ese plazo sientes que el producto no cumplió con tus expectativas, contáctanos a inffoaerova@hotmail.com y te ayudamos con el cambio o la devolución de tu dinero.
Para ser elegible dentro de esta garantía:
- El artículo debe estar en condiciones razonables de uso normal (no se aceptan productos dañados por mal uso, manchas, o accesorios faltantes).
- Se requiere comprobante de compra o número de pedido.
2. Artículos en Promoción o Liquidación
Los artículos comprados con un código de descuento especial o marcados como "Venta Final" mantienen tu derecho a retracto legal de 10 días, pero no son elegibles para la garantía extendida de 30 días, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
3. Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si tu cojín AEROVA llega dañado, defectuoso, o recibiste el artículo incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega escribiendo a:
Incluye en tu correo:
- Tu número de pedido.
- Fotos o video claro del problema.
Si se confirma el defecto, te ofreceremos:
- Un reemplazo gratuito, o
- Un reembolso completo.
En casos de defecto de fábrica confirmado, AEROVA cubre los costos de envío de la devolución.
4. Costos de Envío por Devolución
- Si ejerces tu derecho a retracto (primeros 10 días) o tu producto llegó defectuoso o incorrecto, AEROVA cubre el costo de envío de la devolución.
- Para devoluciones dentro de la garantía de 30 días que no correspondan a un defecto (ej. cambio de opinión fuera del plazo de retracto legal), el costo de envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
- Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. AEROVA no se hace responsable por envíos de devolución extraviados en el trayecto sin número de seguimiento.
5. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo sobre la aprobación de tu reembolso.
- Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación.
- El reembolso se emite al método de pago original utilizado en la compra (vía Mercado Pago).
- Los bancos y proveedores de tarjetas pueden requerir tiempo adicional para reflejar el monto en tu cuenta.
6. Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si pasaron los días hábiles indicados y aún no ves tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta o estado de cuenta.
- Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta (a veces hay un tiempo de procesamiento adicional antes de que se refleje).
- Si después de esto el problema persiste, escríbenos a inffoaerova@hotmail.com.
7. Cambios
Realizamos cambios de producto cuando el artículo presenta defectos o daños de fábrica confirmados. Fuera de eso, los cambios por preferencia (ej. cambiar de color) están sujetos a disponibilidad y a que el producto esté sin uso, dentro del plazo de garantía de 30 días.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, devolución o garantía: